房间弥漫出怪味 记者发现异味来源 男主人私下在用一款产品杭州的项先生向某节目打去投诉电话,他说自己前段时间给自己的新房安装了某品牌的甲醛空气净化器。按理来说,空气净化器使用之后屋里的空气应该是清新的。但他总觉得屋里有一股怪味。
顺着这股味道闻过去他发现,异味来源就是这台新买的空净化器。记者来到了项先生家中,项先生打开了空气净化器,记者发现会闻到一股难以描述的味道。项先生发现,这股味道是从机器内部的标签的滤芯里发出来的。为此他也向某品牌售后进行了反馈。
而售后人员也上门进行了查看,但是只是调换了一下滤芯的位置BOB半岛,也并没有消除异味。经过好几次的检查维修,还是不能消除异味,售后人员解释说,这是活性炭的味道。对此,项先生表示没办法接受,对某品牌提出了自己的诉求,希望能够退一赔一。
目前,某品牌只给出了退货的处理意见,但是项先生认为,厂方前前后后来维修,最终却没有解决实际问题,还耽误了自己的时间,理应给出进一步的说法。记者联系到了品牌的一位负责人。他表示这个情况售后部门还在处理。对此,你怎么看?
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