BOB半岛2024亚都售后服务政策 （官网）特别说明：检修费指产品维修的工时费，不涉及配件费用，清洗费包括材料费、工时费，不再另收费用(远程费用可单算)。服务工程师提供检修服务，对已查明故障原因，客户主动提出放弃维修，按照收费标准收取上门费、检修费。

　　1、产品保修期的认定：以有效销售凭证开具之日起作为保修期的起始日期;无有效销售凭证的，按出厂日期后3个月作为保修期的起始日期;若既无有效保修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为保修期的起始日期;

　　2、有效保修凭证：所有亚都产品的有效保修凭证必须为有效商用或者打印该产品型号的机打小票，网购订单记录。

　　凡是亚都服务网点覆盖不到的偏远区域，以寄修的方式进行维修，客服中心负责引导用户，邮寄到就近的核心网点维修，(统一使用顺丰快递或京东快递，如果是保内产品，寄修时必须随机附带有效购机凭证或复印件，若无，视为保外处理)。

　　根据三包相关规定，七天、十五天之内发生的故障机，退换货由商家自行解决，(未经启迪亚都(北京)科技有限公司客户服务中心同意，各商家自行承诺的额外服务由其自行承担)除此之外，客户以微信公众号或拨打启迪亚都热线报修正常派单及邮寄方式处理解决。

　　1、服务政策上门(保内)产品(凭有效购买凭证)，来回邮寄费、维修费及配件费，由启迪亚都(北京)科技有限公司承担(耗材除外)。

　　2、服务政策送修(保内)产品(凭有效购买凭证)，亚都公司承担单程邮寄费用，更换的维修费及配件费由启迪亚都(北京)科技有限公司全部承担(耗材除外)，用户特殊情况要求上门服务的，必须事先告知用户，明确公司规定，属于有偿服务，上门服务收取费用60元/次，上门服务范围为市区10公里，超出10公里的，按照1.5元/公里增加计算远程费。

　　1、客服政策上门(保外)产品，亚都公司承担单程邮寄费用，维修费、更换配件费及耗材费用等(根据客服中心收费标准执行)用户承担;

　　2、 客服政策送修(保外)产品，所有费用(含往返邮寄费，维修费、配件费、耗材费)等(根据客服中心收费标准执行)用户承担;

　　停产5年以上的老机型，无库存，无配件，启迪亚都(北京)科技有限公司可以弃修或建议用户以旧换新。

　　(5) 由于电源电压不稳或超出正常电压范围(198~243)VA.c.;或电源线路安装不符合国家电气安装要求而造成损坏的产品;

　　特别提示：所有寄修产品由电话中心统一下单，服务寄修政策，适用于所有亚都小家电产品，(商用机除外)。

　　启迪亚都（北京）科技有限公司是国内早期专注于家用加湿器与空气净化器研发的品牌。创立至今，亚都曾多次带领行业技术创新。独创雾幕加湿、5重抗菌与分体高效涡扇无雾加湿技术让加湿器在极净与极省两级获得了消费市场的普遍赞誉，同时多款新品搭载并入驻华为IOT智能云。产品目前涵盖加湿器BOB半岛官网、空气净化器、、循环扇、茶吧机、电暖器、洗地机、吸尘器、工业等健康智能生活品质家电。